Emploi Technicien informatique

Le technicien maintenance a pour mission d’assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques d’un parc informatique. Il peut travailler pour une entreprise utilisatrice ou pour une société de services (les déplacements sont alors très fréquents). Le technicien maintenance peut aussi intervenir chez un constructeur de matériel ou de logiciels, il est dans ce cas davantage considéré comme un spécialiste des produits vendus. Avec l’explosion des achats informatiques, les techniciens maintenance sont davantage recrutés par les sociétés de services que par les entreprises utilisatrices qui ont tendance à externaliser cette fonction. Le technicien maintenance doit allier compétences techniques et capacités relationnelles afin de régler le problème de l’utilisateur dans un climat serein.

• Rechercher l’origine de la panne (hypothèses, tests)
• Effectuer le dépannage.
• Commander les pièces à remplacer.

La fonction du technicien maintenance peut dépasser le cadre du dépannage. Il peut intervenir pour les missions suivantes :

• Installer le matériel et les logiciels sur les postes.
• Faire les mises à jour des versions.
• Former les utilisateurs sur le nouveau matériel.

Formation

• Bac +2 en informatique
• BTS (Informatique de gestion)
• DUT (Génie électrique et informatique industrielle)
• DEUST (Micro-informatique et logique industrielle, électronique et micro-informatique, Assistant micro-réseaux et logiciels)

Compétences professionnelles

• Connaissances techniques en informatique (poste client, serveur, sécurité, base de données)
• Maîtrise des produits et applicatifs du client

Profil

• Calme, ouverture d’esprit
• Approche pédagogique non technique
• Rigueur, esprit d’analyse
• Facultés à s’autoformer sur les évolutions techniques

Salaire

Le salaire d’un jeune technicien maintenance est compris dans une fourchette allant de 23 à 33 k€. La rémunération d’un technicien maintenance confirmé commence à 32 et peut monter jusqu’à 47 k€.

Évolution professionnelle

Le technicien maintenance peut évoluer vers la hotline ou l’installation de matériel. S’il travaille dans une société utilisatrice, il pourra devenir responsable du parc informatique.